浅析现代酒店客房管理员工的人性化策略

客房部在现代酒店中占有重要地位,其服务质量的好坏直接影响酒店的竞争能力,而这又取于员工的服务态度以及客房服务的管理。文章在理解人性化管理的基础上,以人本思想为基础,对酒店客房部员工实施人性化管理的一些问题进行了探讨。