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| 货运市场客户需求分级管理 | |
| 引用本文： | 徐澎威.货运市场客户需求分级管理[J].中国远洋航务公告,2001(3):24-26. |
| 作者姓名： | 徐澎威 |
| 摘 要： | “满足客户需要”或者“使客户满意”是近年来国内很多行业盛行的信条,有的将其作为企业经营的质量目标,有的将其作为营销策略,这种新观念的确立符合国际上市场营销的发展方向,体现了中国现代企业服务理念的提升,是一个很大的进步。在企业实际运作当中,上述概念常常令很多人感到难以把握,不知道如何才能达到这一目标,甚至有人认为,客户是否满意完全取决 |
| 关 键 词： | 中国 货运企业 市场营销 货运代理 客户需求分级管理 实施步骤 |
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