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| 看看我们公交的硬件和软件想想该怎样去做使乘客满意 | |
| 摘 要： | 编者按]城市公交为广大乘客提供的出行服务如何,直接涉及的是硬件(公交车辆)和软件(服务质量).无论是硬件还是软件,哪一件出了问题都不会使乘客满意.2007年2月5日由央视国际发布的东方时空]十城市公交出行满意度排行榜,对硬件满意度的排名和主持人、记者与市民的访谈,使我们看到了乘客对公交的硬件和软件的反映.本刊曾以"国家优先发展城市公共交通,城市公共交通企业该怎么作"为题进行编读互动(2005年11期),现于此再提此话题,结合央视访谈,看看公交的硬件和软件,想想我们该怎么做来使乘客满意. |
| 关 键 词： | 公交车辆 硬件 乘客 软件 城市公共交通企业 服务质量 城市公交 优先发展 |
| 文章编号： | 24059892 |
Examine the 'hardware and software' of public transport, think of how to satisfy the needs of passengers |
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