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| 简析汽修业投诉工作中的存在问题和解决途径 | |
| 引用本文： | 张志越.简析汽修业投诉工作中的存在问题和解决途径[J].汽车维护与修理,2007(1):61-63. |
| 作者姓名： | 张志越 |
| 作者单位： | 常州市运管处汽车维修管理科 213003 |
| 摘 要： | 1汽修业投诉工作的现状(1)汽修业已成为社会广泛关注的热点问题。随着汽车保有量不断增长,汽车维修市场日益繁荣,但由于相关的法律、法规不够配套完善,反映在汽修业的各类投诉问题时有被新闻媒体曝光,这既集中反映了维修人员素质不高、维修作业不规范、维修技术资 |
| 关 键 词： | 投诉 汽车维修市场 维修人员素质 维修技术资料 汽车保有量 新闻媒体 维修作业 维修质量 |
| 修稿时间： | 2006-10-08 |
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