| 铁路客运信息声讯查询服务系统的实现 |
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| 引用本文： | 周育龙.铁路客运信息声讯查询服务系统的实现[J].铁路计算机应用,2004,13(6):35-37. |
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| 作者姓名： | 周育龙 |
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| 作者单位： | 中南大学,交通运输工程学院,长沙,410075 |
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| 摘 要： | 针对旅客对铁路客运信息查询的需求,通过采集客票、调度等铁路现有生产系统的客运实时信息,结合铁路需对外宣传、公布的信息,应用计算机和通信技术,为旅客开发出利用电话通过自助语音和人工服务两种方式查询所需客运信息的声讯查询服务系统,该系统已在广州铁路(集团)公司成功投入使用.
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| 关 键 词： | 铁路 客运信息 声讯查询服务系统 旅客服务 |
| 文章编号： | 1005-8451(2004)06-0035-03 |
| 收稿时间： | 2004-06-15 |
| 修稿时间： | 2004年9月8日 |
Implementation on Phone-inquire Service System of Railway Passenger Transport Information |
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| ZHOU Yu-long.Implementation on Phone-inquire Service System of Railway Passenger Transport Information[J].Railway Computer Application,2004,13(6):35-37. |
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| Authors: | ZHOU Yu-long |
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| Abstract: | Based on the demand analysis on the inquire service of railway passenger information, the Phone-inquire ServiceSystem of railway passenger information was discussed, including the general frame, the composition and the key techniques.The System has auto passenger self-service and manual service functions. The System has been built and used successfully inGangzhou Railway Group. |
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| Keywords: | railway information of passenger transport Phone-inquire Service System passenger service |
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