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| 汽车维修企业厂长要善于化解客户怨气 | |
| 引用本文： | 王建英.汽车维修企业厂长要善于化解客户怨气[J].汽车维护与修理,2007(9):79-80. |
| 作者姓名： | 王建英 |
| 作者单位： | 徐州空军学院 221000 |
| 摘 要： | 目前汽车维修企业,在维修服务中遇到的汽车维修服务纠纷越来越多。分析其主要原因,一是随着车辆的逐步私有,机关、企事业单位对车辆的维修成本严格管理或实行经济承包,出于利益关系,车辆托修方对承修方的修理质量、价格和服务 |
| 关 键 词： | 汽车维修企业 汽车维修服务 自我保护意识 客户 厂长 利益关系 企事业单位 经济承包 |
| 修稿时间： | 2007-06-24 |
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