如何保证质量体系有效运行

据统计，我国已有上万家企业通过了ISO9000系列标准认证。可是，顾客通过各种媒体对产品质量的投诉仍是接连不断，由此可见，质量认证的发展速度与产品质量的提高并不成正比，形成了认证与实施“脱节”现象。无论是哪个企业的认证都经过人员培训、质量体系设计、质量系统运行、内审、外审等环节才得以成功。但是，有效运行质量体系并不是一促而蹴。况且，认证工作只有起点，没有终点。近几年，铁路行业已有好多站段通过了ISO9000体系认证，怎样才能使其有效运行，我们认为应以从以下几方面入手。