以人性化管理带动员工人性化服务——访北京公交第三客运分公司第三车队党支部书记常禄平

<正>随着城市交通拥堵的加剧,雾霾天气的严重,越来越多的人会把公共交通当作出行的首选,公交车已经成为城市中重要的交通工具。如何更好地服务乘客?提升公交的安全性和满意度,基层管理十分重要。日前,本刊记者采访了北京市公交第三客运分公司第三车队党支部书记常禄平,听她和我们分享多年来的基层管理经验。