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| 从服务营销探求维修服务企业经营理念的变革 | |
| 引用本文： | 陈文峰.从服务营销探求维修服务企业经营理念的变革[J].上海汽车,2005(2):14-16. |
| 作者姓名： | 陈文峰 |
| 作者单位： | 东风汽车有限公司 |
| 摘 要： | 分析服务营销和汽车服务营销的概念,提出汽车服务营销的思路和经营理念,从汽车维修服务 的变革过程,提出维修服务企业的经营理念,从被动式的服务导向型向主动的以经营顾客忠诚度为中心的服务 营销理念转变。 |
| 关 键 词： | 营销 服务 汽车 |
| 修稿时间： | 2004年11月15 |
Exploration of The Business Concept Transformation of Maintenance Enterprises Based on Service Marketing |
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| Abstract: | |
| Keywords: | |
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