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| 欧曼重卡推行终身服务 | |
| 引用本文： | 路智军.欧曼重卡推行终身服务[J].驾驶园,2011(2):32-32. |
| 作者姓名： | 路智军 |
| 作者单位： | 《驾驶园》编辑部 |
| 摘 要： | 1月9日,福田欧曼针对当前用户最头疼的三包期外的维修问题,在北京九华山庄隆重发布了"5全服务标准",首次将售后服务从三包期内延伸到终身服务。欧曼提供的"5全服务标准"主要体现在以下几方面:1.全过程(TotalProcess):向用户提供贯穿售前、售中、售后的全过程服务;2.全周期(Total LifeCircle):向用户提供围绕产品生命终身的全周期服务;3.全方位(Total Driving |
| 关 键 词： | 终身服务 服务标准 用户 全过程服务 售后服务 配件 一站式服务 三包 维修服务 中国物流 |
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