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| 关于旅客列车优质服务的探讨 | |
| 引用本文： | 于晓东,陆家宝.关于旅客列车优质服务的探讨[J].中国铁路,2010(1):58-60. |
| 作者姓名： | 于晓东 陆家宝 |
| 作者单位： | 太原铁路局太原客运段乘务科,山西,太原,030012 |
| 摘 要： | 在当前铁路、公路、民航运输竞争日趋激烈的情况下，除输送方式本身的优势外，相当大的程度上是服务质量的竞争，而铁路旅客列车服务工作目前还存在着这样那样的问题。针对目前铁路旅客列车服务工作存在的问题，从旅客列车优质服务的内涵、特点出发，通过对旅客列车服务质量意识、列车设施设备及列车餐售经营的分析，对实现旅客列车优质服务中存在的问题、发生的原因和具体改进措施进行分析探讨。 |
| 关 键 词： | 旅客列车 优质服务 分析 |
Discussion on High-quality Service for Passenger Trains |
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