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| 上海港洋山深水港区四期自动化集装箱码头客户服务指标体系 | |
| 引用本文： | 张素云.上海港洋山深水港区四期自动化集装箱码头客户服务指标体系[J].集装箱化,2019,30(11). |
| 作者姓名： | 张素云 |
| 作者单位： | 上港集团尚东分公司营运操作党支部 |
| 摘 要： | <正>赢得客户是企业发展的源泉,市场竞争从根本上而言是企业为赢得客户而竞争。1]作为上海港自动化集装箱码头建设的排头兵,上海港洋山深水港区四期自动化集装箱码头(以下简称"洋山四期码头")充分发挥智慧、绿色、科技、效率的特质,针对业务流程执行中存在的问题,从提升客户满意度的角度出发,构建客户服务指标体系。本文介绍洋山四期码头客户服务指标体系的主要内容及实施情 |
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