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| 用爱心擦亮“天堂之窗”——记杭州站客运值班员、“全国用户满意明星”陈映映 | |
| 引用本文： | 薛贵宝,杨海成.用爱心擦亮“天堂之窗”——记杭州站客运值班员、“全国用户满意明星”陈映映[J].轨道交通,2011(12):38-40. |
| 作者姓名： | 薛贵宝 杨海成 |
| 作者单位： | [1]《轨道交通》编辑部 [2]人民铁道报 |
| 摘 要： | 最近，中宣部推荐出6位全国用户满意服务明星，其中铁道部系统有两位，一位是杭州站客运值班员、“全国用户满意明星”陈映映，另一位是北京西站“036”候车室客运值班员王琳娜。下面，我们将“天堂之窗”的爱心天使陈映映热心为旅客服务的事迹刊登如下。 |
| 关 键 词： | 用户满意 值班员 客运 明星 杭州 天堂 窗 旅客服务 |
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