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| “发射塔与手机“模型在企业与消费者关系中的研究 | |
| 引用本文： | 刘立政,左仁淑,李清.“发射塔与手机“模型在企业与消费者关系中的研究[J].中国电动车,2006(3):66-68. |
| 作者姓名： | 刘立政 左仁淑 李清 |
| 作者单位： | 四川大学工商管理学院，四川大学工商管理学院，四川大学工商管理学院 四川成都 610064，四川成都 610064，四川成都 610064 |
| 摘 要： | 现阶段,企业与企业之间的竞争达到白热化,企业所开展的一切工作都是以消费者为中心,认为顾客是“上帝”,那么究竟企业与消费者的关系是什么?二者的关系通过什么来体现?如何维护这种关系?二者关系的发展趋势是什么?本文非常形象的借助“发射塔(运营商的基站)与手机”的关系来帮助我们真正的理解企业和消费者的关系,以便企业能够更好的把握消费者,取得竞争的主动权。 |
| 关 键 词： | 价值链模型 需求层次模型 关系模型 关系发展趋势及维护 |
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