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| 浅谈高速公路收费工作的质量管理 | |
| 引用本文： | 周晓阳.浅谈高速公路收费工作的质量管理[J].运输经理世界,2004(10):32-34. |
| 作者姓名： | 周晓阳 |
| 摘 要： | 沪杭甬高速公路杭州管理处在坚持"应征不漏"的原则下,始终坚持以顾客满意为目标,把主动、热情地为司乘人员提供文明、优质的服务贯穿于收费工作的全过程. |
| 关 键 词： | 公路 收费 管理 |
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