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| 汽车维修服务缺口及应对措施 | |
| 引用本文： | 秦远建,赵静.汽车维修服务缺口及应对措施[J].汽车工业研究,2008(3):40-43. |
| 作者姓名： | 秦远建 赵静 |
| 摘 要： | 图1汽车维修服务质量的影响因素随着汽车保有量的迅速增长,在汽车维修服务高度同质化、竞争异常激烈的今天,在保证养护维修质量和价格适中的前提下,快捷、完美、高质量的维修技术,人性化服务等则成为车主客户最迫切的需要。因此,在汽车维修服务中,优良的服务质量将成为现代汽车 |
| 关 键 词： | 汽车维修服务 核心竞争力 缺口 维修质量 汽车保有量 人性化服务 维修技术 企业生存 |
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