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| 浅谈无人售票与"四有"服务 | |
| 引用本文： | 沈伟民.浅谈无人售票与"四有"服务[J].城市公共交通,2001(1):33-33. |
| 作者姓名： | 沈伟民 |
| 作者单位： | 苏州市公共交通公司 |
| 摘 要： | 无人售票是公交企业经营机制改革和减员增效的举措.
无人售票车没有了售票员售票,驾驶员不仅开车,而且身兼安全、服务、监督乘客投币、验看月票等职责.因此,要体现无人售票车新的服务特性,作为一名无人售票车的驾驶员要做到“四有“(有心、有人、有声和有情)服务.
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| 修稿时间： | 2000年9月21日 |
Brief talk on conductor- free buses and "Four Possession" service |
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