| 强化服务管理打造公交优秀 |
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| 引用本文： | 张民.强化服务管理打造公交优秀[J].城市公共交通,2008(12):13-14. |
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| 作者姓名： | 张民 |
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| 作者单位： | 青岛公交集团有限责任公司 |
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| 摘 要： | 随着“公交优先”政策的逐步落实，作为担负着广大市民每天出行任务，与国计民生紧密联系的公益性、基础性、服务性的城市窗口行业，公交企业获得了良好的发展机遇。在这一大背景下，公交企业应当有所作为。“公交优先”要求我们必须做到“公交优秀”，“公交优秀”既是社会和市民赋予的责任，也是企业发展的内在要求和构建和谐社会的现实需要。“公交优秀”首先是要“服务优秀”，不断地提高服务质量，让广大市民享受到政策实实在在的好处。
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| 关 键 词： | 公交优先 服务管理 强化 公交企业 企业发展 服务质量 市民 公益性 |
Intensify service management,improve public transport |
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| Zhang Min.Intensify service management,improve public transport[J].Urban Public Transport,2008(12):13-14. |
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| Authors: | Zhang Min |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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