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| 汽车售后中的微服务 | |
| 引用本文： | 陈荣章.汽车售后中的微服务[J].汽车与配件,2013(37):34-35. |
| 作者姓名： | 陈荣章 |
| 作者单位： | 同济大学汽车学院 |
| 摘 要： | 科技的发展给我们带来更多的信息传播途径,从最初的杂志、电视和广播,到后来的BP机、手机,再到现在的互联网,人们所能接受的信息越来越多。信息传播目的也从最初单纯的传播,到通讯,再到现在的社交。在互联网时代,相继出现了论坛、QQ、人人等社交网站、微博和微信这些前所示有的信息传播方式。这些信息传播方式都具备通讯和社交的功能,在通讯方面,短信、电话和QQ功能更强大;在社 |
| 关 键 词： | 信息传播方式 汽车 客户关系管理 互动性 通讯方式 社交 客户生命周期 售后服务 服务模式 客户服务 |
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