应该做到的 |
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引用本文: | 赵喜海,袁立宏.应该做到的[J].汽车维修技师,2010(1):80-81. |
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作者姓名: | 赵喜海 袁立宏 |
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作者单位: | |
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摘 要: | 中、小汽车企业应该做到的1.树立良好的服务意识和宗旨一个修理厂的声誉好坏,要看全体员工的服务意识和宗旨。汽修厂对客户的服务包括两方面内容:其一是汽车维修质量、维修价格和维修速度等硬件指标;其二是软件指标,它通常包括服务态度、环境氛围、客户等候和休息场所是否舒适、是否方便等。
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关 键 词: | 汽车维修质量 服务意识 汽车企业 硬件指标 维修速度 维修价格 服务态度 环境氛围 |
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