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| 盯住“上帝”的目光——法尔胜“以顾客为中心”持续创新 | |
| 作者姓名： | 殷毅 |
| 作者单位： | 本刊记者 |
| 摘 要： | 在ISO9000管理体系中,客户需求始终是组织矢志不移追求的一个中心和目标.换句话说,客户这个上帝的眼睛看到哪儿,组织的眼睛就要跟到哪儿.45年来,法尔胜人的眼睛始终瞄准客户需求.如在金属制品领域,法尔胜将产品锁定在以顶替出口和出口创汇为主的18大系列800多个品种,并针对国内市场进口产品和国际市场需求产品进行开发并使之产业化.创新,使法尔胜占领了国内金属制品的高端市场,成为行业龙头. |
| 关 键 词： | 创新 顾客 管理体系 企业 审核 借鉴 |
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