| 摘 要： | 据有关方面统计，中国IT企业人才年平均流动率为60％。也就是说一年之中，每十个人里就可能有六个更换其工作。 流出的人才一般不外乎三种出路：一是去待遇更好或者允诺升职的企业；二是暂时性的下岗，寻找新的工作机会或者改行；三是个人创业。 跳槽为什么? 出于对更高水平薪资待遇的追求，是优秀人才跳槽很常见的原因。这种情况的发生一方面可能是公司整体薪资水平失去竞争力；另一方面也可能是公司内部绩效考评机制出问题，不能有效地根据职员的个人能力及所承担工作的性质作出适应的薪资安排。 2.对所承担的工作缺乏兴趣 兴趣是最好的工作动力，具有挑战性并且能够充分发挥潜力，是众多优秀人才择业时重点考虑的因素之一。相反，一份枯燥乏味的工作，或者与兴趣相左的工作只能桎梏人的创造能力和消磨人的斗志，无论对公司还是对个人都是一种重大损失。 3.对管理方式不满 公司的管理结构和管理方式是公司企业文化的重要组成部分。一个好的管理文化，不应该压制员工的创造性，而应该鼓励员工去做新的尝试；一个好的管理文化，不应该禁止员工自主决策，而应该强调效率；一个好的管理文化，不应该对员工的成绩视而不见，而应该对这种成绩适时给予鼓励。但是大多数企业往往并非如此，它们机构设置复杂、工作人浮于事，官僚习气十足，办事效率低下。 在这种环境下，一个优秀的人才是很难有展现才华的机会的，并且也不能得到经常的肯定，在等待晋职的噩梦如此之长时，人们只好选择离开。 4.对公司的目标缺乏认同 良好发展的公司应该具有非常清晰的短期与长期商业目标，并且经常安排有高层和普通员工参加的聚会，以便通过这种交流，公司上下能够达成一致目标，并且逐渐取得共识，从而拧成一股绳齐头并进。 5.缺乏个人成就感 缺乏个人成就感也是很多优秀员工辞职的原因之一，他们不能容忍总是默默耕耘却没有任何荣誉回报。荣誉对于每一个优秀员工来说，既是必要的酬劳，更是有效的激励，可以使他们以及他们的同事做得更好更出色。 怎样留住优秀人才 为了留住优秀人才，人力资源部门需要耗费很大的精力，经常检查可能出现的问题，并且及时地予以解决。 以下所列的工作是很有必要的： 1.定期地举行集体活动 通过聚会、交谈等多种形式，经常性地了解员工的情绪、心态，以及对公司和工作的不满，将有助于发现人才流失的苗头，并且在一定程度上还能缓解员工的不满。 2.不断完善和适时调整公司业绩考评和激励政策 制订公司业绩考评和激励政策是人力资源部门的重要工作内容之一。随着新业务的不断拓展和管理结构的不断演进，公司的业绩考评制度和相关的激励政策也应该做适时调整，以便能够保证员工的成绩不被埋没，而不佳的表现得到必要 的警告。 3.实施人员内部流动制度 出于大局的需要或者某些历史原因，工作安排不可能总是尽如人意。但是如果能够允许内部招聘，实施人员内部流动制度，则可以有效解决此种问题。员工可以根据自己的兴趣爱好以及特长，不定期改变自己工作岗位，一方面可以经常保持新鲜感，增强和发挥其业务能力；另一方面了解公司有益于整体的观念；特别是可以使人为的不当工作安排得到纠正，最大程度地优化配置人力资源。 4.提供更多的员工培训 更多的员工培训意味着员工综合性能力的不断提高，也意味着员工对公司的经济价值的更大提升。事实上，如果你不能提供丰富的培训机会，同样也意味着你减少了一种吸引优秀人才的因素；其次，员工的潜在能力比经验更重要，如果总是企盼从外部寻找业务能力，将永远不会有高于竞争对手的业务能力，因为他忽略了已有员工蓄积的宝贵的潜在能量，而且为此将支付更大的人力成本。 出于长远考虑，更多的员工培训不仅必要，而且非常具有投资价值。 (摘自《计算机世界》2000年8月21日 B9，作者：罗文通)
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