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给顾客一个选择的空间
作者姓名:Bob Cerullo  范颖
摘    要:美国一家汽修店的老板——鲍勃讲述自己的生意秘诀。 鲍勃说,有时候能否给顾客提供一些修理方法的选择机会,将决定你得到或失去这个活儿。

关 键 词:汽车维修企业 维修管理 维修质量 维修服务
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