让舒适无处不在

1 引言 JR East（东日本旅客铁路公司）以铁路客运为核心，以高效管理促优质服务，力争成为行业领头羊。在总结过去经验教训的基础上，JR East开始了新一轮JNR（日本国有铁路）改革。为了增强公司竞争力，公司员工刻苦钻研业务，努力提供安全、准时、方便、高效的服务。同时还在提高服务档次和技术水准方面下功夫以增强客户对公司的信心。