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| 物流快递公司平衡计分卡的设计与战略思维 | |
| 作者姓名： | 谢泗薪 李荣 |
| 作者单位： | [1]中国民航学院副教授 [2]中国民航学院物流工程师 |
| 基金项目： | 教育部人文社会科学研究“十五”规划项目,批准号:01JA630002。 |
| 摘 要： | 借鉴当前战略管理的最新研究成果——平衡计分卡的核心思想，分析了物流快递服务运营中的薄弱环节，探讨了我国物流快递公司在经济全球化浪潮的冲击下，如何设计综合平衡计分卡，运用全新的战略思维，不断培育与更新核心竟争力，以动态提升服务质量，深入开发和维护顾客资源的问题。 |
| 关 键 词： | 物流快递公司 平衡计分卡 核心竞争力 企业管理 企业战略目标 财务目标 运营服务 |
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