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| 汽车售后服务在国外 | |
| 引用本文： | 东白.汽车售后服务在国外[J].交通与运输,2004(2):51-51. |
| 作者姓名： | 东白 |
| 摘 要： | 日本:日本汽车售后的修、换、退,政府没有政策上的规定,对汽车售后的修、换是企业根据市场竞争决定的.但经过一段时期的市场调整、磨合,现在各大集团都制定了大致相同的修、换规定.在日本,汽车质量保证期为3年或6万公里.重要部件质量保证期为5年或10万公里.日本1994年颁布了<产品责任法>(简称PL法).其中规定了由于产品的缺陷引起人身安全损害的,要追究责任,并明确规定用户无需举证缺陷的原因. |
| 关 键 词： | 汽车市场 汽车销售 售后服务 日本 韩国 美国 |
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