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走动管理
引用本文:
管游.走动管理[J].汽车维修技师,2008(10):76-76.
作者姓名:
管游
摘 要:
走动管理是管理大师帕斯卡尔提出的一种加强机构主管、员工和顾客三方的管理制度。根据这个制度,经理须经常四处走动,和员工、顾客做直接的沟通,了解工作的进度、困难、员工能力、意见和顾客对产品(服务)的接受情况、要求和意见。
关 键 词:
管理制度
顾客
员工
主管
卡尔
经理
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