|
|||||
|
|
| CRM与ERP的集成研究 | |
| 引用本文： | 韩江舟,葛世伦,等.CRM与ERP的集成研究[J].华东船舶工业学院学报,2001,15(6):86-90. |
| 作者姓名： | 韩江舟 葛世伦 |
| 摘 要： | 客户关系管理CRM（Customer Relation Management）和ERP企业资源计划ERP（Enterprise Resource Planning）从不同角度推动企业信息化，提高企业效率、管理水平和竞争力。本文论述了CRM的特征，以及与ERP的关系，提出通过组织管理和技术途径，将CRM与ERP集成为扩展的ERP。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 企业资源计划 供应链管理 数据仓库 企业管理 信息化 CRM ERP |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |