信息技术对供应链管理的影响

随着全球化市场竞争的加剧，企业将面临更严峻的挑战－它们必须在提高服务水平的同时降低成本，必须在提高市场反应速度的同时给客户更多的选择，企业的运行规则也从传统的“推荐”转变为以客户需求为源动力的“拉式”，在这种情况下，为顾客提供服务的上下游各企业之间往往为了追求资源和信息共享而进行合作或达成某种意义上的联盟。这样以客户需求为中心的供应链管理逐渐受到重视，它跨越了企业的围墙，建立的是一种跨企业的协作，以追求和分享市场机会，为顾客提供更好的服务。供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程，包括采购，制造、分销、库存管理、运输、包装、仓储、客户咨询等等。随着涉及的资源和环节的增加，供应链的管理日趋复杂，而信息技术的应用便成为企业关注的重点。