| IP分布式联络中心与传统呼叫中心的比较 |
| |
| 引用本文： | 韩海燕.IP分布式联络中心与传统呼叫中心的比较[J].铁道通信信号,2005,41(3):36-38. |
| |
| 作者姓名： | 韩海燕 |
| |
| 作者单位： | 中国铁通集团有限公司市场营销部,工程师,100045,北京 |
| |
| 摘 要： | 随着计算机及互联网技术的快速发展，基于IP的应用越来越多。IP分布式联络中心融合多种接入方式，便于实现分布式座席，降低网络设备投资，减少通信及人工成本，业务扩展性好，正在逐步替代传统的呼叫中心，并推动简单的电话呼叫中心向多媒体联络中心过渡。
|
| 关 键 词： | IP分布式联络中心 传统呼叫中心 互联网技术 组网方式 |
| 修稿时间： | 2004年12月13 |
Comparison of Distributed IP Contact Center and Traditional Call Center |
| |
| Han Haiyan.Comparison of Distributed IP Contact Center and Traditional Call Center[J].Railway Signalling & Communication,2005,41(3):36-38. |
| |
| Authors: | Han Haiyan |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
