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维修车间,你敞开了没有
作者姓名:郭振海
摘    要:我国已加入WTO,轿车市场竞争日趋激烈。轿车厂家将撬动市场的“杠杆”转向了售后服务,加大了对维修站的建设和管理力度,为维修站量体裁衣地设计了一系列服务规划,其中,维修车间对顾客敞开还是封闭就是规划中的焦点之一。

关 键 词:中国 汽车市场 市场竞争 汽车维修服务 服务理念 服务质量
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