| 加强“软”“硬”件建设 促公交服务更优 |
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| 引用本文： | 袁新.加强“软”“硬”件建设 促公交服务更优[J].城市公共交通,2009(2). |
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| 作者姓名： | 袁新 |
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| 作者单位： | 洛阳市公共交通集团有限公司 |
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| 摘 要： | 公交职工是公共交通服务最直接的提供者,职工自身的综合素质决定着公交服务的优劣,影响着公交企业的社会形象,也关乎着企业的社会效益和经济效益.洛阳市公共交通集团有限公司以职工素质提高为抓手,加强软硬件建设,做实做细各项工作, "安全第一、乘客至上、服务为本"的企业宗旨得以充分体现,促进了公交服务向着更优的目标不断迈进,社会满意度呈上升趋势,市民普遍对公交更理解、更认可、更尊重.
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| 关 键 词： | 服务水平 洛阳市 社会效益 公交车 公交企业 综合素质 集团公司 服务工作 经济效益 软硬件建设 |
Strengthen the development of‘hardware and software', promote the improvement of transit service |
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| Yuan Xin.Strengthen the development of‘hardware and software'''', promote the improvement of transit service[J].Urban Public Transport,2009(2). |
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| Authors: | Yuan Xin |
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