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| 创造顾客 赢得未来——浅谈现阶段摩托车销售企业的生存与发展 | |
| 作者姓名： | 卢开庆 |
| 摘 要： | 著名管理学家彼得·德鲁克在他的经典著作《管理的实践》一书中指出:企业的目的,只有一个正确而有效的定义——创造顾客。过去的2012年对整个摩托车行业来说,注定是不寻常的一年。摩托车国内产销量持续下滑,市场萎靡。受此影响,部分摩托车销售企业经营状况不理想,资金、人力投入逐渐减少,从业者数量下降,技术人员流失,且难有新人加入。在这样的大环境下,摩托车销售企业如何生存与发展,成为业内人士需要思考的重要课题。摩托车销售企业的发展历程,或许可以给我们一些启发。80年代中后期时,摩托车对普通消费者来说势属于奢侈品,且供小于求,货源十分紧张。在这个阶段,谁能拿到货 |
| 关 键 词： | 摩托车行业 生存与发展 销售企业 创造顾客 服务品牌 消费者 经营理念 服务体系 客户满意度 客户群体 |
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