| 铁路旅客服务综合信息系统总体方案的研究 |
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| 引用本文： | 阳建鸣,戴贤春.铁路旅客服务综合信息系统总体方案的研究[J].中国铁路,2006(1):64-67. |
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| 作者姓名： | 阳建鸣 戴贤春 |
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| 作者单位： | 铁道科学研究院 |
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| 摘 要： | 为给铁路旅客提供更加人性化的服务,提高旅客满意度,建立铁路旅客服务综合信息系统成为提高铁路竞争力的重要手段之一。经过充分的调研,确定了铁路旅客服务综合信息系统的总体框架及其系统结构设计,提出该系统不仅要真正满足旅客的需要,而且也要建立以旅客为中心的服务理念,为客户提供最大程度的满意服务。系统在建设中遵循自上而下的原则,以点带面,逐步推进,切实创建一流服务信息系统品牌效应。
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| 关 键 词： | 铁路运输 旅客服务 信息系统建设 信息化 方案 规划 |
| 收稿时间： | 2005-11-23 |
| 修稿时间： | 2005年11月23 |
Research on General Plan of Railway Passenger Service Integrated Information System |
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| Yang Jianming,Dai Xianchun.Research on General Plan of Railway Passenger Service Integrated Information System[J].Chinese Railways,2006(1):64-67. |
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| Authors: | Yang Jianming Dai Xianchun |
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| Keywords: | |
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