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| 试论全面质量管理在销售企业中的应用 | |
| 引用本文： | 王炳发.试论全面质量管理在销售企业中的应用[J].汽车与配件,1994(4). |
| 作者姓名： | 王炳发 |
| 作者单位： | 陕西省汽车配件公司 |
| 摘 要： | 随着我国产品质量法和消费者权益保护法的公布和实施,在法律上规定生产者和销售者对保证产品质量和维护消费者权益都负有义不容辞和不可推卸的责任。本文就全面质量管理方法在销售企业中的应用,提出一些粗浅的看法,与同行们共同探讨。 一、销售企业全面质量管理的内容 全面质量管理是指企业的全体人员综合运用管理技术、专业技术和科学方法,经济地开发、研制、生产和销售用户满意的产品的一切活动,简称TQC。这里质量的含义是广义的,除产品质量外,还包括工程质量及工作质量。按照这一观点,销售企业全面质 |
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