| 强化服务意识创新服务手段实现铁路货运服务的历史新突破 |
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| 引用本文： | 郭玉华.强化服务意识创新服务手段实现铁路货运服务的历史新突破[J].铁道货运,2006(3):4-6. |
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| 作者姓名： | 郭玉华 |
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| 作者单位： | 铁道部,运输局,北京,100844 |
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| 摘 要： | 分析了铁路实施大客户战略的意义,指出需进一步加强协调机制、服务质量、运输组织和信息服务,以提高工作和服务质量,提出通过树立服务理念,建立保证体系,完善运输方案、双向考核和管理办法,加快信息化建设,实施阳光操作,实现铁路大客户服务工作和质量的新突破。
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| 关 键 词： | 服务 创新 大客户 |
| 文章编号： | 1004-2024（2006）03-0004-03 |
| 收稿时间： | 2006-03-16 |
Strengthening the Service Mentality and Innovating the Service Methods to Realize the New Historic Breakthrough of Railway Freight Services |
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| GUO Yu-hua.Strengthening the Service Mentality and Innovating the Service Methods to Realize the New Historic Breakthrough of Railway Freight Services[J].Railway Freight Transport,2006(3):4-6. |
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| Authors: | GUO Yu-hua |
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| Keywords: | |
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