| 乌鲁木齐市常规公交乘客满意度评价模型 |
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| 引用本文： | 刘亚坤.乌鲁木齐市常规公交乘客满意度评价模型[J].交通科技与经济,2015(1). |
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| 作者姓名： | 刘亚坤 |
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| 作者单位： | 新疆农业大学 机械交通学院,新疆 乌鲁木齐,830000 |
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| 基金项目： | 新疆农业大学大学生创新项目 |
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| 摘 要： | 由于市民出行主要还是依赖公交车,因此,公交系统是否完善不仅与乘客息息相关,而且直接影响城市的发展。采用模糊综合评价法对乌鲁木齐市沙依巴克区、天山区、新市区、头屯河区(含八钢居民聚居区)、水磨沟区、米东区(含原米泉市区)的公交乘客满意度进行综合评价,在问卷调查的基础上分析数据,结果显示,候车时间长度、换乘便捷度、服务态度、候车环境、车内卫生环境等对评价结果都有着不同程度的影响。通过乘客满意度评价体系的建立,在进一步提高服务水平的基础上,对城市公共交通运送能力的充分运用起到良好的导向作用。
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| 关 键 词： | 公交系统 乌鲁木齐 公交满意度 模糊综合评价法 |
Urumqi Formal Bus Satisfaction Evaluation Model |
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| LIU Ya-kun.Urumqi Formal Bus Satisfaction Evaluation Model[J].Technology & Economy in Areas of Communications,2015(1). |
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| Authors: | LIU Ya-kun |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | public transportation Urumqi bus satisfaction fuzzy comprehensive evaluation method |
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