| 铁路车站客运服务质量的综合评判 |
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| 引用本文： | 张玉召,李海军.铁路车站客运服务质量的综合评判[J].铁道运营技术,2006,12(3):16-17. |
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| 作者姓名： | 张玉召 李海军 |
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| 作者单位： | 兰州交通大学交通运输学院,甘肃,兰州,730070 |
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| 摘 要： | 铁路旅客运输是客运系统的重要组成部分,对满足人们的旅行需求具有极其重要的作用。近年来,客运市场竞争日趋激烈,铁路客运面临着严峻的考验,提高客运服务质量,最大限度地满足人民旅行过程中物质、文化生活的需求,是提高铁路客运经济效益和社会效益的有效途径〔1〕。铁路车站是
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| 关 键 词： | 铁路车站 客运服务 质量 综合评判 方法 |
| 文章编号： | 1006-8686（2006）03-0016-02 |
Comprehensive Evaluation of Service Quality of Railway Station Passenger Transport |
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| ZHANG Yu-zhao.Comprehensive Evaluation of Service Quality of Railway Station Passenger Transport[J].Railway Operation Technology,2006,12(3):16-17. |
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| Authors: | ZHANG Yu-zhao |
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