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| 物流企业顾客价值层次分析模型 | |
| 引用本文： | 李伟贤,李伊松.物流企业顾客价值层次分析模型[J].铁道物资科学管理,2007(4). |
| 作者姓名： | 李伟贤 李伊松 |
| 作者单位： | 北京交通大学经济管理学院，北京交通大学经济管理学院 |
| 摘 要： | 以伍德鲁夫的顾客价值层次理论对物流企业的物流客户服务进行了分析,并且着重阐述了物流企业客户价值层次的管理应用。 |
| 关 键 词： | 物流企业 客户服务 价值层次 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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