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| 如何创造汽车售后服务优质品牌 | |
| 引用本文： | 王启文.如何创造汽车售后服务优质品牌[J].汽车维修与保养,2014(8):103-103. |
| 作者姓名： | 王启文 |
| 作者单位： | 浙江 |
| 摘 要： | <正>如今,品牌汽车公司的竞争日益激烈,随着社会的发展和人们理性消费观念的形成,车主对汽车售后服务的要求也越来越高,因此汽车售后服务在企业的市场竞争中扮演着重要角色。各汽车企业要想稳步发展,就要把售后服务提升到战略层面来考虑。观点1:服务质量是创造售后品牌的基础汽车售后服务质量是消费者对汽车售后服务提供商所提供服务的感知,它体现着消费者对汽车售后服务的实际体验值与期望值之间的差异。汽车服务质量是企业的生命线,是打造售后品牌的基础。有了质的变 |
| 关 键 词： | 汽车售后服务 品牌 优质 汽车企业 市场竞争 汽车公司 消费观念 车主 |
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