2017款比亚迪e5无法充电和上电

正故障现象一辆2017款比亚迪纯电动汽车e5,行驶了92 071km。车主反映该车无法正常充电,按下一键启动按钮,挂挡后无法正常行驶,且仪表台上出现"请及时充电"的提示信息,电池SOC值显示为0%。另外,动力系统故障警告灯点亮,仪表台上显示"请检查动力系统"的提示信息。