| 人口老龄化背景下香港地铁服务满意度分析与改进策略研究 |
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| 引用本文： | 杨林川,唐祥龙,石亚灵,梁 源,杨钦然.人口老龄化背景下香港地铁服务满意度分析与改进策略研究[J].都市快轨交通,2023,36(3):96-101. |
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| 作者姓名： | 杨林川 唐祥龙 石亚灵 梁 源 杨钦然 |
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| 作者单位： | 西南交通大学建筑学院，成都 611756;成都理工大学旅游与城乡规划学院，成都 610059 |
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| 基金项目： | 四川省社会科学重点研究基地课题(XJLL2021006)；;国家自然科学基金项目(52278080)； |
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| 摘 要： | 我国的人口老龄化趋势日益凸显，受到政府和社会的高度关注。实施积极应对人口老龄化国家战略，满足老年人多层次、多样化需求成为国家的中心工作之一。地铁是老年人重要的出行方式和移动性保障，本研究基于270名老年人对香港地铁(MTR)服务满意度的问卷调查数据，建立随机森林模型关联整体满意度与属性满意度，并构建“重要性-满意度”指数识别地铁属性适老化改进的优先级。研究发现：老年人对地铁服务基本满意；老年人重点关注的地铁服务属性是候车空间、优先座位和行车稳定性；老年人较少关注的属性是发车频率和准时性；改进优先级最高的地铁服务属性是优先座位、车厢温度和站点可达性。据此，针对性提出地铁适老化改进策略。
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| 关 键 词： | 老龄化 公共交通满意度 地铁服务满意度 随机森林 香港 |
Satisfaction of Older Adults with the Metro in Hong Kong:Implications for Elderly-friendly Metro Improvement |
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| YANG Linchuan,TANG Xianglong,SHI Yaling,LIANG Yuan,YANG Qinran.Satisfaction of Older Adults with the Metro in Hong Kong:Implications for Elderly-friendly Metro Improvement[J].Urban Rapid Rail Transit,2023,36(3):96-101. |
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| Authors: | YANG Linchuan TANG Xianglong SHI Yaling LIANG Yuan YANG Qinran |
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| Institution: | School of Architecture, Southwest Jiaotong University, Chengdu 611756;College of Tourism and Urban-rural Planning, Chengdu University of Technology, Chengdu 610059 |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Population aging transit satisfaction metro satisfaction random forest Hong Kong |
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