| 论高校图书馆服务评价标准 |
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| 引用本文： | 于春桥.论高校图书馆服务评价标准[J].青岛远洋船员学院学报,2002,23(3):45-46. |
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| 作者姓名： | 于春桥 |
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| 作者单位： | 青岛教育学院 |
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| 摘 要： | 图书馆服务是图书馆用它的资源满足师生对文献信息需求的行为和过程。评价图书馆服务的标准是师生满意率、吸引率、文献利用率，评估过程的实质是实行服务质量管理，提高服务质量的过程。
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| 关 键 词： | 高校图书馆 评价标准 满意率 吸引率 服务质量 管理 文献利用率 |
Discuss About the Criteria of Evaluation to Library Service at College |
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| Yu Chunqiao.Discuss About the Criteria of Evaluation to Library Service at College[J].Journal of Qingdao Ocean Shipping Mariners College,2002,23(3):45-46. |
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| Authors: | Yu Chunqiao |
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