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| 出租车乘客满意度指数测评的方法、意义 | |
| 引用本文： | 沈华.出租车乘客满意度指数测评的方法、意义[J].江苏交通,2003(12). |
| 作者姓名： | 沈华 |
| 摘 要： | 城市出租车代表整个行业的形象,影响到城市的投资环境,关系到一个城市服务功能的完善与否.采用乘客满意度方式对出租车进行测评.论述测评的主体、对象和方法,测评的内容,乘客满意度指数测评的意义. |
| 关 键 词： | 出租车 乘客 满意度 测评 |
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