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| 论交通运输服务质量环及其动力机制 | |
| 引用本文： | 章俊元,胡鸿飞.论交通运输服务质量环及其动力机制[J].武汉理工大学学报(交通科学与工程版),1999,23(4):430-433. |
| 作者姓名： | 章俊元 胡鸿飞 |
| 作者单位： | [1]江苏省交通厅 [2]南通市交通局 |
| 摘 要： | 交通运输服务质量是运输组织的服务能力特性的总和。本文建立了交通运输服务质量环的概念，讨论了其特征指主量化评价方法，并提出了交通运输服务质量的动力机制。 |
| 关 键 词： | 交通运输 质量环 服务质量 动力机制 |
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