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| 呼叫中心业务市场发展趋势预测 | |
| 引用本文： | 刘丽.呼叫中心业务市场发展趋势预测[J].铁道通信信号,2004(Z1). |
| 作者姓名： | 刘丽 |
| 作者单位： | 中国铁通集团有限公司 工程师 100045北京 |
| 摘 要： | 回顾呼叫中心业务的发展 ,对未来呼叫中心业务的行业分布及技术与功能应用发展趋势作了预测 ,并分析了对中国铁通开展呼叫中心业务的启示 |
| 关 键 词： | 呼叫中心 发展趋势 行业分布 功能应用 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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