| 城市公交服务质量体系的策划、建立与实施 |
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| 引用本文： | 洪生伟.城市公交服务质量体系的策划、建立与实施[J].城市公共交通,2001(3):23-24. |
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| 作者姓名： | 洪生伟 |
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| 作者单位： | 中国计量学院 |
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| 摘 要： | 1 贯标认证,深化改革 衢州市公交总公司成立于1979年11月,从25名职工,6辆大客车,经营1条线路起步,经过20年的逐步发展,到1999年,公司已成为拥有各类营运车170多辆、2个停车场、30多条线路,年客运量超过2 300万人次,营运收入达2000多万元的城市交通支柱企业.但是,仍存在着管理落后,经营艰难,面临亏损的问题.
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| 关 键 词： | 衢州市 城市公共交通 服务质量体系 企业管理 体制改革 员工素质 质量目标 公交总公司 公交企业 |
| 文章编号： | 1009-1467(2001)03-0023-02 |
| 修稿时间： | 2001年1月5日 |
Planning,establishment and implementation of the service quality system in Urban public transport |
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