品牌塑造:以客户满意为中心 |
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引用本文: | 陶小玮.品牌塑造:以客户满意为中心[J].摩托车信息,2010(8):16-18. |
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作者姓名: | 陶小玮 |
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作者单位: | 《摩托车信息》编辑部 |
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摘 要: | 崎淳总经理接受记者采访时,曾多次提到济南轻骑铃木摩托车有限公司的企业宗旨,就是"以用户满意为目标,创造更有价值的产品"。这跟济南铃木的经营方针相契合,就是创造用户满意的、有价值的产品,创建一流服务体制。而近年强势推出的CS导入体系,将济南铃木的海洋蓝从外形到思想都作了划时代的提升,特别是2010年针对渠道服务专项提出的20项标准点检活动,更是引导了行业的服务风潮,成为济南铃木整装迈向国Ⅲ新纪元的最好注脚。
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关 键 词: | 客户满意 品牌塑造 轻骑铃木摩托车 服务体制 用户满意 记者采访 经营方针 济南 |
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