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客户价筐分析及客户服务优先级的确定
引用本文:
刘英.客户价筐分析及客户服务优先级的确定[J].铁路采购与物流,2008,3(6).
作者姓名:
刘英
作者单位:
铁道部天津物资管理学院
摘 要:
从客户价值概念入手,分析了企业利润的来源,阐述了应用80/20法则区分盈利能力不同客户的方法及客户服务优先级的确定。
关 键 词:
客户价值
客户成本
客户优先级
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