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| 试论汽车消费者的管理艺术 | |
| 引用本文： | 陈友新.试论汽车消费者的管理艺术[J].汽车工业研究,2003(1):35-40. |
| 作者姓名： | 陈友新 |
| 作者单位： | 十堰大学管理工程系 |
| 摘 要： | 企业经营的直接目的是“创造顾客”，从市场营销和产品促销的角度看，“重要消费者”和“忠诚消费者”往往更能影响企业的命运，就此而言。重视对他们的管理并掌握对他们的管理艺术，具有重要的理论意义和实践意义。优化用户结构；重视大户管理，巩固和发展重要用户，是对重要消费者管理的主要策略；而选择联络人，培养消费者，提高用户的满意度，提高用户的拥有感，奖励忠诚消费者和研究背离消费者，是对忠诚消费者管理的主要策略。 |
| 关 键 词： | 汽车消费者 汽车销售 市场营销 汽车企业 经营管理 管理艺术 |
| 修稿时间： | 2002年9月27日 |
Discussion on Management Art of Automotive Consumer |
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| Keywords: | |
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